Términos y Condiciones de Compra
IVMASA Suministros Químicos Industriales, S.A.
PRODINSA, S.A.
1. Información legal de los titulares
El sitio web https://www.ivmasa.com es gestionado por IVMASA Suministros Químicos Industriales, S.A., pudiendo comercializarse también productos y servicios de PRODINSA, S.A., ambas sociedades pertenecientes al mismo grupo empresarial y ubicadas en el mismo domicilio.
IVMASA Suministros Químicos Industriales, S.A.
C.I.F.: A78669520
Dirección fiscal: C/ Jarama 31, Polígono Industrial IGARSA, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España
Teléfono: +34 91 658 2920
Correo electrónico: administracion@ivmasa.com
Sitio web: https://www.ivmasa.com
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PRODINSA, S.A.
C.I.F.: A84354448
Dirección fiscal: C/ Jarama 31, Polígono Industrial IGARSA, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España
Sitio web: https://www.grupoprodinsa.com
C.I.F.: A84354448
Dirección fiscal: C/ Jarama 31, Polígono Industrial IGARSA, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España
Sitio web: https://www.grupoprodinsa.com
Correo electrónico: administracion@grupoprodinsa.com
Sitio web: https://www.grupoprodinsa.com
A efectos de estas condiciones, ambas sociedades podrán denominarse conjuntamente “las empresas del grupo”. La sociedad vendedora será la que figure en el pedido, albarán, factura o documentación comercial correspondiente.
2. Aceptación de las condiciones de compra
Al realizar un pedido en https://www.ivmasa.com, el cliente acepta expresamente estas condiciones generales de compra, así como la política de privacidad, política de envíos, devoluciones, cancelación y desistimiento aplicables.
3. Precios y gastos de envío
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío estarán incluidos en el precio final del producto o se indicarán de forma expresa antes de confirmar el pedido.
Las entregas se realizan mediante agencias de transporte, con un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo causas ajenas a las empresas del grupo, falta de stock, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.
4. Condiciones de pago
Los métodos de pago disponibles son:
Tarjeta bancaria mediante Redsys: los pagos se realizan en entorno seguro SSL mediante pasarela Redsys. Las empresas del grupo no almacenan los datos bancarios del cliente.
PayPal: el cliente será redirigido al entorno seguro de PayPal. Este método no conlleva coste adicional, salvo indicación expresa.
El sitio web cumple con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección de datos y seguridad en las transacciones.
5. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, responderá la sociedad vendedora de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, dentro de los plazos legalmente establecidos.
No se aceptarán reclamaciones por productos manipulados, abiertos, usados indebidamente, dañados por mal uso, almacenados incorrectamente o alterados tras su entrega.
6. Política de devolución, desistimiento y cancelación
Derecho de desistimiento
El cliente consumidor podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir, en perfecto estado y en su embalaje original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar previamente con nosotros por correo electrónico o remitir el formulario correspondiente.
Formulario de desistimiento
Cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato de compra.
Descargar formulario.
Cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato de compra.
Descargar formulario.
Correo electrónico: administracion@ivmasa.com
Teléfono: +34 91 658 2920
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Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que no hayan sido procesados, preparados o enviados. Para solicitar la cancelación, el cliente deberá escribir lo antes posible a administracion@ivmasa.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como devolución, siempre que legal y materialmente sea posible.
Devolución de productos
Se admitirán devoluciones de productos adquiridos directamente en nuestra web siempre que estén sin usar, sin abrir, en perfecto estado, con su embalaje original y con toda la documentación suministrada.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos abiertos, manipulados, usados o sin su embalaje original.
- Productos que no permitan garantizar su seguridad, trazabilidad o correcta conservación.
- Artículos adquiridos a través de distribuidores u otros canales ajenos a esta web.
- Productos dañados por uso indebido, almacenamiento incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
La sociedad vendedora asumirá los gastos de recogida únicamente cuando la devolución se deba a defecto del producto, error de envío o causa imputable a la empresa. En los demás casos, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
Cambio de productos
Para cambiar un producto por otro distinto, deberá tramitarse previamente la devolución del producto original y realizar posteriormente una nueva compra.
7. Edad mínima de compra
Solo pueden realizar pedidos personas mayores de 18 años.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por IVMASA Suministros Químicos Industriales, S.A. y/o PRODINSA, S.A., según corresponda, con la finalidad de gestionar pedidos, facturación, entregas, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a administracion@ivmasa.com o por correo postal a la dirección fiscal indicada.
Las empresas del grupo tratarán los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura, catálogos y documentación técnica, son propiedad de IVMASA Suministros Químicos Industriales, S.A., PRODINSA, S.A. o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación vigente.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o uso sin autorización expresa.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. En el caso de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la ley.
